Les mêmes questions reviennent. Voici nos réponses sans compromis.
Comment puis-je être certain que les appareils sont authentiques?
Tous les appareils vendus par BeauteeX sont achetés directement auprès des canaux de distribution autorisés. Chaque produit est inspecté avant expédition. Nous ne vendons aucun article reconditionné ni seconde main.
Pourquoi le risque de contrefaçon est-il plus élevé sur les marketplaces?
Les marketplaces comme Amazon.ca permettent à des milliers de vendeurs tiers de proposer le même produit dans le même entrepôt. Les appareils électriques de beauté haut de gamme sont parmi les produits les plus contrefaits au monde — micro-courants, radiofréquence et dispositifs LED sont régulièrement falsifiés. Un prix trop bas pour être vrai est souvent le premier signe.
Que se passe-t-il si je reçois un produit qui ne semble pas authentique?
Contactez-nous immédiatement. Nous faisons examinar le produit par notre équipe technique. Si lauthenticité ne peut pas être confirmée, nous vous remboursons intégralement — sans démarche compliquée. Notre garantie couvre également les problèmes de fabrication non détectés lors de la réception.
Les appareils vendus viennent-ils avec une garantie constructeur?
Oui. Tous les appareils achetés sur BeauteeX beneficient de la garantie constructeur officielle — généralement 12 à 24 mois selon le produit. La garantie nest pas valide si le produit a été acheté auprès dun vendeur non autorisé sur une marketplace.
Comment BeauteeX vérifie-t-il ses sources?
Nous achetons uniquement auprès de grossistes certifiés qui peuvent fournir une traçabilité complète jusquau fabricant. Nous conservons les documents de chaîne de custody pour chaque lot dappareils. Notre équipe vérification chaque numéro de série contre la base de données du fabricant quand disponible.
Puis-je retourner un appareil si je ne suis pas satisfait?
Vous avez 30 jours pour retourner tout article non ouvert dans son emballage dorigine. Pour les appareils déjà utilisés, notre équipe client peut organiser un échange ou un crédit selon le cas. Les frais de retour sont à notre charge pour toute thérapeutie de première achat.